Im tiefen Dornröschenschlaf schlummerte die Hosenmarke GARDEUR viele Jahre vor sich hin. Die Folge: Qualitäts- und Lieferprobleme, Identitäts- und Ertragsverlust. Um die Marke wieder auf Erfolgskurs zu bringen, legte der 2011 angetretene CEO Gerhard Kränzle die Markenarbeit in die Hände der Mitarbeiter. Durch vertrauensvolle Führung im Zusammenspiel mit exzellenter Kommunikation gelang es dem Global Player Atelier GARDEUR innerhalb weniger Jahre, das Herzblut der internationalen Mitarbeiter, Modehändler und Endkonsumenten wieder für sich zu gewinnen – und ertragreiche Umsätze zu generieren.

Heute sind authentische, transparente, teilbare Informationen und Echtzeit-Dialoge mit hoher Reaktionsfähigkeit gefragt. Um den veränderten Anforderungen gerecht zu werden, hat AccorHotels Zentraleuropa alle kommunikativen Fähigkeiten in einem Newsroom zusammengefasst. In einer echten strukturellen Veränderung hin zu einem 360°-Kommunikationsansatz werden ab sofort PR und Media Relations, Social Media, Blogger Relations, Customer Service und Interne Kommunikati- on aus einem Team und Raum heraus geführt.

Die Digitalisierung setzt die Unternehmen zunehmend unter immensen Druck. Die Veränderungen in den Märkten und den Bedürfnissen der Kunden sind so tiefgreifend wie nie zuvor, immer mehr Branchen finden sich und ihre Geschäftsmodelle auf dem Prüfstand wieder. Doch der Erfolg der digitalen Transformation hängt ab von der Haltung aller Anspruchsgruppen – insbesondere innerhalb des Unternehmens. Deswegen kommt dem Unternehmenskommunikator eine zentrale Rolle zu. Er muss das Management und die Verantwortlichen digitaler Innovationsprojekte als Berater für strategisches Stakeholder-Management aktiv unterstützen. Der Kommunikator muss sich als Dramaturg der digitalen Transformation verstehen, der Content aufbereitet, interne Anspruchsgruppen angemessen involviert und dem Management die richtige Bühne verschafft. Nur mit diesem Selbstverständnis wird er der erfolgskritischen Bedeutung von Kommunikation in der digitalen Transformation gerecht.

Krise bedeutet häufig Chaos. CEOs, Rechts- und Fachabteilung sowie Kommunikation treffen unter hohem Druck aufeinander. Wie Sie das Chaos mit konkreten Methoden und Abläufen bändigen können, erfahren Sie hier. Neben Praxisbeispielen für gescheitertes und gelugenes Krisenmanagement stellen wir Ihnen die FIPS-Methode und die Situational Crisis Communication Theory (SCCT) vor.